日前,浙江省嘉兴市平湖经济技术开发区招商服务局为新进的招商员制定了一份为期三个月的上岗培训计划。这也标志着开发区将新进招商员的上岗培训、列为制度付诸实施。当拿到培训方案时,不少新员工表示:“真是一份不小的挑战”。
据悉,本次招聘的5名招商员,分别具备英语八级、日语一级或相应的语言水平,而对于招商引资工作,新员工们却都是从“零”开始。
平湖经济技术开发区招商服务局相关负责人介绍到:“新进的招商员虽然拥有较强的语言运用功底,但在招商过程中,更加侧重的是与人的沟通和协作的能力,更加注重获取有效项目信息和掌握谈判技巧的本领。”
记者从开发区招商服务局获悉,此次上岗培训的内容,主要分理论学习和实战训练两个阶段展开,课程突出对新进招商员在讲和练两方面的培养。
在理论学习阶段,将邀请经验丰富的老招商员,就如何获取项目信息,接待客户时应注意的纪律礼仪以及信息保密、文书处理等几方面进行授课。
在实战训练阶段,更加注重新员工在交际沟通和业务开拓方面的训练。提升其口语翻译能力、更多地了解外企文化;组走访约谈客户,新员工则跟随并学习谈判时的技巧。待完成全部课程内容后,新员工就将进行自主练习业务开拓和跟踪项目。
近阶段,“讲学习、讲效能、比能力、比贡献”成为了开发区机关干部做好“守土有责、守土尽责”的指导要求。而在打造“内外兼备”的一流招商员队伍过程中,同样把“两讲两比”的精髓融汇其中。
对“内”,要求招商员做到“讲学习、讲效能”。通过学政治,增强其政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识;学业务。
对“外”,招商队伍要实现“比能力、比贡献”。通过推行分组式招商、“老带新”等方式,把新进招商员派到发达国家或一流外资企业学习,实现准企业化的管理,培养一批后备干部,带熟一批新进干部,形成能者上、庸者下的良性干部竞争机制。
在日常的项目跟进过程中,要求全体招商员把成绩看为积攒贡献度的分数,做到经常性“回头看”,不应满足现状,要把更多的精力放在攻克客商需求的研究上,为在客商面前树立好形象、赢得好口碑而群策群力。