一个项目一套方案一个代办员

项目立项、规划许可、施工许可……一个投资项目要落地，众多审批环节一个都不能少。然而，“对审批流程不熟悉，对审批环节不了解”等问题困扰着许多项目业主。昨日，记者从市行政服务中心了解到，目前，这样的情况得到了改善。今年以来，市行政服务中心针对投资项目推出精准代办服务，为投资项目审批提供“一对一”服务。截至昨日，全市共代办了投资项目371个，涉及投资总金额447.48亿元。

精准代办“三个一”

如何为业主提供“一对一”的精准代办服务?

市行政服务中心业务处工作人员张一新介绍，精准代办可以归结为“三个一”，即一个项目、一套方案、一个代办员。

“项目单位在办理代办委托手续时，需要填写一份《台州市投资项目行政审批代理代办服务委托协议书》，明确代办的内容以及双方的义务。”张一新告诉记者，协议签订后，他们会根据需求导向，将服务向前延伸，为业主提供个性化订制的服务菜单，针对需求的轻重缓急，提供不同的应急服务，制订最优化的审批流程。同时，会为每一个项目分配一名代办员，做好“一对一”服务工作，及时与业主进行对接。

据介绍，目前市、县两级专、兼职代办员共有435名，其中，市行政服务中心内共有专、兼职代办员6名。

周娟就是专职代办员之一。

“台州市嘉福科技有限公司厂区建设项目目前进行到施工许可证办理阶段，正在通知业主进行前期准备。”周娟告诉记者，目前，她手上在办的项目共有4个，每个进度都不一。周娟每天的主要工作就是根据不同项目的不同方案，与业主进行对接，按照项目审批进度，到窗口为业主办理审批事项。

“以往很多业主对于审批的流程了解较少，审批过程难免出现需要更改的地方，往往要在企业和窗口之间来回跑。”周娟说，相比业主，代办员对于审批流程更熟悉，不仅能提供前期咨询服务，为其制订最优化的审批流程，也能够在需要更改时直接与窗口沟通更改，省下业主来回奔波的时间。

截至目前全市共代办投资项目371个

在投资项目代办的过程中，代办员对服务对象也采取精准化服务，在寻找项目共同需求的同时，也考虑个体差异。

记者了解到，代办服务针对政府性投资项目采取“一门受理、抄告相关、同步办理、限时办结”的联审联办;针对企业投资项目探索实施联合审批全流程打包制;针对三产投资项目，组织现场联审踏勘;针对创业孵化项目，在创客空间等地方设立“青年创业审批服务站”，把代办服务延伸到一线。

同时，在满足同一群体的同类需求时，也注重个体的差异性需要，形成核准类新建企业投资项目、备案类新建企业投资项目、“零土地”改扩建项目等七大企业投资项目分类快速审批模板，提升办事效率。据了解，部门审批时限压缩60%以上，企业平均用时至少节约2到3个月。

“按照要求，一个普通的投资项目从土地招拍挂到开工建设，平均办结时间原则上不超过6个月，三产项目原则上不超过一个月。”张一新说。

根据数据统计，截至目前，全市共代办了投资项目371个，其中政府性项目28个，企业新建项目317个，三产项目26个，涉及投资总金额447.48亿元。