“在创园大道附近有一窨井盖缺失，需要处理。”近日，定海工业园区一企业职工在下班时看到道路上一个窨井盖不见了后，随即向园区管委会反应。了解情况后，园区立刻通过浙江“三服务”小管家系统向相关部门反应，几分钟后缺失的窨井盖就被补上了。

作为产业集群载体空间的产业园区，近年来，定海工业园区利用大数据、人工智能等新技术，持续提高园区产业聚集能力、企业竞争力，努力朝着数字化、智能化、生态化的“智慧园区”发展。

快速高效的问题处理，在“小管家”上处处可见。作为企业和管委会的线上联系平台，定海工业园区管委会利用浙江“三服务”小管家系统录入企业求助问题，并通过该系统及时联动相关部门为企业排忧解难，为“三服务”插上数字化翅膀。“过去，我们企业遇到基础设施破损等问题，上报后需要一定时间才有工作人员进行处理。现在通过‘小管家’系统进行联动处理后，效率提高了很多。”舟山东方印染有限公司(新厂区)负责人说，自园区使用浙江“三服务”小管家系统以来，企业对园区的服务很满意。

“通过‘三服务’小管家的协助，我们在网上建立了问题发现、交办、落实、反馈的完整闭环，由原来园区单枪匹马作战向多个部门协同合作的转变。”定海工业园区管委会工作人员介绍，办理流程的透明化，让问题破解的力度大大增强。据了解，该系统还会对园区开展“三服务”活动情况进行实时数据统计，并公开发布。工作人员还可在平台上对待办问题全程追溯，超期未办的还会收到平台的逾期提醒，从而确保问题件件有落实、事事有回音。

除园区基础管理外，定海工业园区还联合经信、统计等部门，打通统计联网直报平台，实现企业、园区、相关局办信息互通。如今，相关工作人员在“云端”就可实时掌握企业相关数据，企业人员也无需跑动，就可以实现网上信息填报一键办理。“过去，我们要填报信息，需要企业局办多头跑，现在在网上轻松搞定。”定海工业园区管委会工作人员表示，在园区目前使用的统计联网直报平台上，管理人员可查看园区500万以上固定资产投资项目月报、规模以上工业企业产值月报、财务状况月报、能源报表、信息化和电子商务应用情况、工业企业成本费用表等信息。

据了解，定海工业园区还联合环保部门将园区内的70余家企业纳入定海西北片污水处理厂进行污水管控，督促企业安装污水排放监管系统，加强监管力度，解决企业污水排放不规范等难题。